Прошу совета у экспертов и опытных игроков рынка. Facebook сделал возможность добавлять свой Мессенджер на любой сайт.
Вероятно для интернет магазинов это интересная опция.
В отличие от Онлайн Чатов Facebook Мессенджер бесплатный, что хотя и мелочь, но приятно учитывая нынешнюю экономическую ситуацию в стране.
Узнаваемость, люди, которые общаются в этой социальной сети, знают, что такое Facebook Мессенджер и как им пользоваться.
В Facebook Мессенджер можно создать Чат Бота, который конечно вряд ли сможет поддерживать диалог с клиентом, но его можно, например, настроить, чтобы в ночное время, если клиент зайдёт на сайт отправлял клиенту такое сообщение: «Сделайте заказ через корзину или «в один клик» и утром наш менеджер перезвонит Вам для подтверждения заказа».
Можно отправлять клиентам информационные или рекламные предложения в Facebook Мессенджере о скидках и тому подобные. Не злоупотребляя этим, но примерно раз в неделю.
Мы убрали Онлайн Чат с сайта по некоторым причинам, но хотим поставить и попробовать Facebook Мессенджер, как считаете имеет ли смысл?
Стоит ли заменить на сайте ИМ Онлайн Чат на Facebook Мессенджер?
Сообщений 1 страница 9 из 9
Поделиться12019-09-11 09:14:04
Поделиться22019-09-11 09:15:34
В моде нынче анонимность. Светить свой профиль, чтобы потом спамили, лично я не буду никогда.
Поделиться32019-09-11 09:15:50
Спасибо, разумно.
Поделиться42019-09-11 09:16:34
В фейсбуке наверно самая адекватная аудитория. Из всех социальных сетей оставил только его и инстаграм.
Поделиться52019-09-11 09:16:49
Пробуйте, только так и сможете понять нужно или нет.
Поделиться62019-09-11 09:17:15
Будем тестировать эту опцию, так как ещё важный момент заключается, в том чтобы в мессенджере могли писать клиенты, у которых нет аккаунта в Фейсбуке.
Поделиться72019-09-11 09:17:53
А почему не виджет ВК? В фейсбуке же в 10 раз меньше людей сидит.
Поделиться82019-09-11 09:18:34
1. Зависит от ЦА. Далеко не у всех есть ФБ-аккаунт, и не всем может быть удобен. Даже те, у кого есть, не всегда пользуются ФБ-мессенджером. Если с чужого компьютера заходят на сайт или с мобильного, где не установлено приложение, нужны лишние телодвижения для входа. А частенько не сразу люди могут вспомнить свой пароль - психанут и уйдут с сайта)
2. Есть и бесплатные онлайн-чаты, в немного урезанной форме, но есть.
Поделиться92019-09-11 09:19:20
Фейсбук Мессенджер идёт отдельным плагином для интернет магазина, поэтому возможно пароль и логин не нужны для сообщений. Мы будем тестировать эту опцию у себя в интернет магазине, я напишу здесь, какой будет результат.